Vi strävar efter att hovrätten ska vara en lugn och säker miljö där du ska känna dig trygg.
När du ringer till oss
- ger vi information och kringinformation så att du får svar på din fråga
- om vi inte kan svara på din fråga, kopplar vi samtalet vidare till en kollega som kan svara eller ber att få återkomma
När du mejlar till oss
- svarar vi på dina frågor
- upplyser vi om var ytterligare information finns
- om vi inte kan svara samma dag, bekräftar vi att vi har fått mejlet och meddelar att vi återkommer med svar
När du kommer till hovrätten
- finns vi på plats och kan lämna information och svara på dina frågor
- finns skriftlig information om hur en förhandling i hovrätten går till, samma information hittar du också här på vår webbplats
- finns det möjlighet att vänta i ett enskilt väntrum
När du deltar i en förhandling
Före förhandlingen - starttid
- förhandlingar ska starta på utsatt tid
- om en förhandling blir försenad får du information om när förhandlingen beräknas börja och orsaken till förseningen
Förhandlingen
- vi hälsar alla välkomna och presenterar alla som deltar i förhandlingen
- vi behandlar alla lika och visar intresse, engagemang och lyhördhet
- vi ser till att alla förstår vad som sägs i rättssalen och att alla får komma till tals
- vi informerar om tidsplanen för förhandlingen (förhörens längd, tidpunker för nya förhör, pauser med mera)
- inför en paus informerar vi om när förhandlingen fortsätter
- på informationstavlor i väntrummet finns information om pauser och när förhandlingen fortsätter
- när du som vittne kommer in i förhandlingen berättar vi vilka som finns i förhandlingssalen, hur förhöret går till och hur du kan få ersättning
Hovrättens dom
- vi meddelar domen skriftligt så fort som möjligt, vanligtvis en till två veckor, efter förhandlingen
- i mål med ungdomar strävar vi efter att meddela och förklara domen muntligt direkt efter förhandlingens slut
När du ska tolka ser vi till att
- det finns tolkutrustning i förhandlingssalen
- du och den part som behöver tolk har bra placering i förhållande till varandra
- du får rimlig tid och möjlighet att tolka